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Voir DRM.

Gestion de la Relation Client (ou Customer Relationship Management). Cette fonction s'appuie sur du personnel spécialisé et, surtout, sur la mise en place d'une application informatique centralisant, au sein d'une base de données, l'ensemble des interactions entre l'entreprise et ses clients.

Un terme technique, une interrogation, l'informatique de A comme adresse IP à Z comme zip, découvrez notre glossaire.

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