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Décisionnel |
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Temoignage Dossier décisionnel : ne passez pas à côté de vos clients !
 Aujourd´hui, la plupart des entreprises disposent d´une masse d´informations considérable sur leurs clients, leurs ventes, leurs produits... dont elles ne font rien ! Croisées, analysées, filtrées, ces informations pourraient pourtant devenir un form...
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Methodologie Dossier décisionnel : comment ça marche ?
 Un système décisionnel est toujours construit autour de trois "briques" de base : l´alimentation et le stockage des données, l´extraction des informations disponibles dans l´entreprise et les outils de restitution. Explications.
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Sécurité |
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Temoignage Dossier sécurité : de la nécessité d'un plan de bataille
La protection d´une PME contre les risques informatiques exige de concilier outils ad-hoc, procédures internes et même parfois des audits. Autant de tâches souvent loin des préoccupations d´une petite entreprise. Mais le marché est aujourd´hui capabl...
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CRM |
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Temoignage Gestion de la relation client : 4 règles pour réussir votre projet
Les nombreux échecs des projets de gestion de la relation client (CRM) sont dus à des difficultés organisationnelles et humaines rencontrées lors des phases de personnalisation et de déploiement. Les réussites suivent quelques règles, en tête desquel...
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Methodologie Progiciels de CRM : acteurs spécialisés contre éditeurs de PGI
 Les progiciels de gestion de la relation client (CRM) couvrent des dizaines de fonctionnalités. L´offre des spécialistes "historiques" prend l´avantage sur le terrain de l´exhaustivité et de la verticalisation. Nouveaux venus, les éditeurs de progici...
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